El experto en gestión de negocios Peter Drucker dice que no hay nada peor que hacer bien aquello que está mal. La gestión corporativa de desempeño (CPM, por sus siglas en inglés) apoyada en la tecnología le puede ayudar a mejorar su desempeño y el de la organización en la siguientes áreas:

• Existe una gran cantidad de datos, pero al mismo tiempo se carece de información útil, confiable y oportuna para tomar decisiones. Por lo tanto requiere de mayor visibilidad ligada a sus medidas de desempeño para identificar lo más relevante y tomar acción de manera más oportuna y dirigida.
• Los modelos de planeación de la empresa están desconectados entre sí. Por lo tanto es necesario integrar los diferentes sistemas de planeación propios de cada área para lograr que puedan trabajar integrados y de manera coordinada.
• Existen diferentes versiones de la misma información en la empresa, por lo que gran parte del tiempo se gasta en definir cual es la correcta. Por lo que es indispensable definir un lenguaje común, único y consensuado de la información fundamental de la empresa, una sola versión de la verdad.
• Resulta muy complejo y tardado analizar situaciones que competen a más de un departamento, y más aun tomar decisiones tomando en cuenta sus posibles impactos. Por lo que contar con un campo de visión que abarque todos los departamentos, los resultados históricos y poder ver los retornos proyectados para entender los impulsores y tendencias clave, a partir de lo cual sea posible ajustar el curso de acción conforme al escenario más adecuado, se convierte en algo de altísimo valor para la organización.

El resultado, una solución que le permitirá responder a tres simples preguntas:

¿Cómo nos estamos desempeñando?
¿Por qué nos desempeñamos así?
¿Qué deberíamos hacer para mejorar?

¿CÓmo nos estamos desempeñando?

Scorecarding

El primer paso para mejorar el desempeño de la organización es ayudar a que la atención de los ejecutivos de la empresa esté puesta en los factores críticos del negocio, la tecnología de Scorecards (Tableros de Control) de Cognos le ayuda a:

• Comunicar y distribuir la responsabilidad sobre cada elemento de la estrategia con gran eficacia y oportunidad.
• Distribuir las prioridades corporativas definidas en los planes estratégicos hacia toda la empresa por medio de indicadores que colaboren en guiar las acciones hacia lo más relevante.
• Basar las medidas de desempeño en lo que se dice la estrategia que se debe de alcanzar, más allá de medir únicamente lo que se puede medir.
  

¿Por qué nos desempeñamos así?

Business Intelligence

Cuando se presenta una desviación o se detecta una amenaza, es necesario contar con respuestas oportunas, precisas y detalladas, la tecnología de Inteligencia de Negocios de Cognos le ofrece:

• Analizar el trasfondo de un indicador desde diferentes perspectivas y comprender las razones de su comportamiento.
• Agilizar las reuniones de análisis eliminando el problema que significa determinar sí el dato fue correctamente interpretado ó sí es válido.
• Ofrecer informes más oportunos, con información más valiosa, dirigida y comprensible.
• Permite ligar los objetivos estratégicos con la información y resultados de la operación.
  

¿Qué deberíamos hacer para mejorar?

Planeación y consolidación

Detectar desviaciones y entender sus causas conduce a la necesidad de decidir, con las herramientas de Planeación de Cognos apoye su toma de decisiones evaluando el posible impacto de una u otra decisión, siempre manteniendo alineado el cumplimiento de las metas originalmente trazadas. En ese sentido nuestra tecnología le ayuda en:

• Agilizar su proceso de planeación permitiendo una integración directa entre las áreas a través de un modelo único multidisciplinario de negocio.
• Coordinando los planes entre sí, de manera que la evaluación y toma de una decisión pueda realizarse de manera coordinada entre las diferentes áreas implicadas.
• Manteniendo cualquier nuevo pronóstico alineado con el cumplimiento de las metas estratégicas y ofreciendo seguimiento contra el ejercicio real de la empresa.

Marco Corporativo de la Administración del Desempeño